রেফারেন্স

ctg777bd গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন ডেটা এবং ব্রাউজিং আচরণ কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এখানে ব্যাখ্যা করছি। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, পেমেন্ট যাচাই করতে এবং লবি অ্যাক্সেস নিরাপদ রাখতে সাহায্য করে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাকুকি ও ব্রাউজার ডেটাব্যবহারকারীর অধিকারডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
ctg777bd ctg777bd গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ

আপনার সংগৃহীত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করতে আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর লাগবে যাতে আমরা নিশ্চিত হতে পারি যে অনুরোধটি সত্যিকারের অ্যাকাউন্ট মালিকের কাছ থেকে এসেছে। ডেটা এক্সপোর্ট সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে ইমেইলে পাঠানো হয় এবং মুছে ফেলার অনুরোধ পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ভেতর থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন এবং তাৎক্ষণিক ডেটা অনুরোধ জমা দিন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করবেন এবং পরবর্তী ধাপগুলো ব্যাখ্যা করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন যেমন ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা সেকশন খুলুন যেখানে আপনি নিজেই কিছু ডেটা আপডেট করতে বা মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করি যাতে পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় সময়ে সুরক্ষিত থাকে। লগইন সেশনের জন্য দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ উপলব্ধ এবং আমরা প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ OTP দিয়ে কনফার্ম করি যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ ধরে রাখা হতে পারে।

এনক্রিপশন

পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত নথি শিল্পমানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে পারবে না যদি কখনো ইন্টারসেপ্ট হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন তবে এতে লবি পছন্দ এবং সেশন মনে রাখা বন্ধ হয়ে যাবে এবং প্রতিবার লগইন করার সময় আপনাকে নতুন করে সেট করতে হবে।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করে আপনার সংগৃহীত সমস্ত ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী ভুল তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার দাবি জানাতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি তিন থেকে পাঁচ বছর ধরে রাখা হতে পারে যা আপনার এলাকার আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই এবং প্রতিটি উত্তর আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের অনুশীলন ব্যাখ্যা করে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের জন্য আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করি যাতে বিরোধ সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট তৈরি করতে পারি তবে আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাপের পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

অবশ্যই। সাপোর্ট টিমে লিখুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান এবং আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং কুকি ডেটা এক্সপোর্ট করে ইমেইলে পাঠাব।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং লাইভ টেবিল স্ট্রিম চালাতে পারি। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ আরও কিছুদিন ধরে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি দিয়ে লবি পছন্দ, ভাষা এবং সেশন মনে রাখি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে এতে কিছু লবি ফিচার কাজ নাও করতে পারে এবং আপনাকে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত রাখি এবং লেনদেন রেকর্ড আপনার এলাকার আইন অনুসারে সাধারণত তিন থেকে পাঁচ বছর ধরে রাখি যা আর্থিক অডিট এবং বিরোধ সমাধানে ব্যবহৃত হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।